Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations d’astrologie proposées par Elena Soléa via le site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Offres & Réservations
Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble des prestations d'astrologie proposées par Elena Soléa, incluant les rapports PDF, les enregistrements audio personnalisés et les consultations en direct.
Les prestations comprennent notamment : analyses de thème natal, synastrie, révolution solaire, études de transits, sous forme de rapports PDF et/ou audios, ainsi que des consultations en ligne. Le détail de chaque prestation (contenu, format, tarif) est indiqué sur le site.
La commande s’effectue en ligne via la boutique ou le système de réservation.Elle est considérée comme définitive après :
- Validation du panier ou de la réservation,
- Acceptation des CGV,
- Paiement intégral de la prestation.
Le client reçoit un e‑mail de confirmation récapitulant sa commande.
Délais de réalisation : Le délai de réalisation d’une prestation (rapport PDF / audio) est en général de 10 à 15 jours ouvrés maximum à compter de la réception du paiement et des informations nécessaires.
En cas de délai supplémentaire (période de forte demande, imprévu), le client sera informé par e‑mail.
Informations fournies par le client : Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes (nom, prénom, date, lieu et, si possible, heure de naissance).
En cas d’erreur dans ces données, la responsabilité d’Elena Soléa ne pourra être engagée quant à la qualité de l’analyse.
Droit de rétractation : Conformément à la réglementation sur les contenus personnalisés et les prestations réalisées sur mesure, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la prestation commencée (analyse en cours, préparation du rapport, etc.).
Avant le début du travail, une demande d’annulation peut être étudié au cas par cas.
Annulation et report de consultation En cas de consultation à date et heure fixées :
toute demande de report doit être faite dans un délai raisonnable (par exemple 48h avant le rendez‑vous),
en cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la prestation pourra être considérée comme due.
Tarifs & Paiements
Les prix sont indiqués en euros.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, autres solutions sécurisées).
Aucune analyse ou consultation ne sera réalisée avant réception du paiement complet.
Annulation & Remboursements
En cas de consultation à date et heure fixées :
Toute demande de report doit être faite dans un délai raisonnable (72h avant le rendez‑vous),
En cas d’annulation tardive (postérieurement à 14 jours de la commande) ou d’absence non justifiée, la prestation pourra être considérée comme due.
Toute prestation réalisée restera due.
Responsabilité & Éthique
Les prestations proposées ont une vocation de développement personnel et de réflexion.
Elles ne constituent en aucun cas :
- Un avis médical, psychologique, juridique ou financier,
- Une promesse de résultat ou de prédiction d’avenir figée.
Le client reste pleinement responsable de ses choix et décisions.
Confidentialité : Les informations partagées par le client (données personnelles, échanges, contenu des consultations) sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale.
Propriété intellectuelle : Les rapports, analyses, audios et tout contenu remis au client sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.
Données personnelles : Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la réalisation des prestations et, le cas échéant, la communication d’informations liées à l’activité. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande.
Litiges et droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de l’astrologue ou du client, selon les règles légales applicables.